アレはうちの人間じゃないので

2017/5/29 2017/5/30 お店ギャラリー

２時間近く待って買ったのがこれ。
充電器のコード。

ようやく私の番号がアナウンスされ
カウンターに行く。

「私はお店に入って番号札が出て来る
機械の前にいた方に待ち時間は何分で
すか？と尋ねたら20分と言われました。
だから待っていました。
その時に40分とか言われたら明日に出
直しました。
いくらなんでも2時間近くって時間が
違いませんか」

思わず文句が口から出る。

スタッフの返答が思いもよらないもの
超びっくり。

「アレはうちの人間じゃないので」

？？？？？？？？？？？？？？？？？

私に対応してくれた受付の番号が出て
くる機械の前に居たスタッフはもう
いなかったけど、そのスタッフが社員
なのか、バイトなのか、派遣なのか、
なんだか知らないけどお客にとっては
ドコモのスタッフ。
身分なんか知らないし、どうゆう立場
のスタッフだろうがお客には関係ない。
みんなドコモのスタッフ。
そんなの言い訳にならない。

言いたかったけど
これ以上時間がかかるのは嫌なので
黙ってた。

コードの具合を調べてくれて
コード買って
出てきた。

ドコモでもAUでもひとりに付いて時間が
かかるのは充分分かってる。
だから待ち時間のアナウンスがあるのも
承知のこと。
そんなことは分かってる。

だけど
20分て言われたのに2時間近くかかるって
なんかなぁ～
コード買うだけなのに。